10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店。因?yàn)樾薷氖召M(fèi)規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務(wù)平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應(yīng)以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來進(jìn)行對抗。新華社記者李紫恒攝
“群狼”對戰(zhàn)“大象” 淘寶商城調(diào)價(jià)引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡(luò)圍攻”
13日下午，因“訂單異常激增，導(dǎo)致客服旺旺幾近癱瘓，部分商品下架”，愛慕淘寶商城官方旗艦店掛出了道歉的公告。同時(shí)，包括愛慕在內(nèi)的等多個(gè)淘寶商城店鋪成為新一輪“網(wǎng)絡(luò)圍攻”的目標(biāo)。
因?yàn)樾薷氖召M(fèi)規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務(wù)平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應(yīng)以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來進(jìn)行對抗。
淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻 大賣家遭圍攻
淘寶商城10日發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》表示，2012年向商家收取的年費(fèi)將從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬元或6萬元兩檔，此外，商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬元，調(diào)整到1萬元至15萬元不等。
與費(fèi)用調(diào)整同時(shí)實(shí)施的是一套“返還制度”。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹，根據(jù)服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，年費(fèi)將部分或者全部退還商家，這也是新規(guī)則的關(guān)鍵所在，“用流量分配機(jī)制和經(jīng)濟(jì)杠桿等市場手段來引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗(yàn)。”
新規(guī)很快在網(wǎng)商群體中引發(fā)反響。許多中小賣家表示，即便能夠達(dá)到全額退返年費(fèi)，高額的凍結(jié)款項(xiàng)也增加不少壓力，“不如開個(gè)實(shí)體店”“不如存銀行”。有專營店在網(wǎng)上掛出標(biāo)語直指淘寶商城收費(fèi)“暴漲”，并稱“即日起暫停營業(yè)！”更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。
為抵制淘寶商城的提價(jià)行為，許多中小賣家在網(wǎng)上成立了“反淘寶聯(lián)盟”。11日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體攻擊。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款，截至13日中午，共有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪被網(wǎng)民“攻陷”，包括韓都衣舍、七格格女裝等在內(nèi)的多家淘寶商城大店相繼出現(xiàn)熱賣產(chǎn)品下架情況。
韓都衣舍CEO趙迎光在微博中表示，包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店因商城規(guī)則調(diào)整而被惡意報(bào)復(fù)。“我們作為普通商家，何罪之有？憑什么砸掉我們1000多人的飯碗？”
淘寶總部門口
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，淘寶商城近日遭遇了或許是成立以來的最難堪的情況。數(shù)千中小商家對商城的大賣家實(shí)施了瘋狂的攻擊，時(shí)間持續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)。被“砸場子”的大商家處境艱難、幾近癱瘓。淘寶商城已經(jīng)報(bào)案馬云：做了最該做的事
